ヒマなので更新。って言ってもあんまりヒマだとネタさえもなさそうですがっ
先日届きましたドレッサーなのですが、ライト付きドレッサーなんだけれど、
配送してくれた時に電球がついていなかったの。
配送のあんちゃんが、 「すいません。電球がついてなくてー」
って言っていて、 「すぐにメーカーに問い合わせします。でも、お盆だからちょっと遅くなるかもしれません」
と、言っていたの。ま、お盆にメーカやっていないのは知っているから別に何とも思わなくて、
「いいですよー」 って
配送のあんちゃんは帰ってもらいました。
その数分後。家具屋の配送センターから電話があって、 「申し訳ありません」 とお詫びの電話。
「別にいいですよー。お盆だしメーカー休みでしょ。支障ないし急がないからお盆開けたら電話して下さい」 とお願いしたの。
それが、土曜日の出来事。
わたしは1週間は連絡取れないだろうと思っていたのですが、月曜日にまた、配送センターから電話がきた。
「すいません、やはりメーカーがお休みで連絡とれませんでした。18日に朝一で連絡取りますので・・・
申し訳ありません」
と、言ってきた。分かりましたー。
そして、18日。朝一で電話したんだろうねー。午前中に連絡があって、 「今取り寄せています。20日に届くので取り付けに伺います!」
と、 「電球くらいつけれますので、宅急便でお願いします。」 とお願いしました。
そしたらまた、今日も電話があって、 「今日とどきましたので、宅急便で申し訳ありませんがお届けします。明日には届きますのでおねがいします」
と、
めちゃめちゃ丁寧でした。
でも、ちょっと疲れた。
わたしも家具屋で働いていたからわかるんだよね。こんだけ丁寧になる気持ち.
そして、お盆の事情もわかっていたし、とくに支障のある部位でもないし。
(ドレッサーなのに鏡がついていなかったりしたら、即,クレームだけれども)
家具を購入するときって、お祝い事の1つじゃない?
新居へ引っ越しとか。ブライダルとか。お祝い事が多いし。
いくら安い所だって購入者にとっては高い買い物。
ブライダルだともう、傷なんてついてたときはもう酷いクレームだし...
あと禁句用語があるんだよなーって、久々に思い出しました。
メーカーのミスでも、売っているお店の責任だし。
でもこれだけ連絡してくるとは思ってもいませんでした。それだけクレーム処理が大変ってことなのかなー?
事情を知らない人にとっては 「何日放置してー!」 って思うよね.
わたしも事情知らなければ、これだけ連絡くれればかなり信頼度がupするわ。
あした、届くはずの電球。使うかな?
それよりもわたしは新しい家具の匂いが大好きなので、ドレッサーの引き出し開ける度に
「モエーキタ━━━(゚∀゚)━━━!!!」 ってます。
夫には変態扱いされています。
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